Компания «Сантехкомплект-Урал» ежедневно прилагает максимум усилий, использует накопленный опыт и свои компетенции, чтобы быть поставщиком №1 по поставкам сантехнического оборудования в УрФО. Мы стремимся соответствовать ожиданиям наших клиентов, для которых важным качеством компании-поставщика является умение в согласованные сроки предоставить всю номенклатуру требуемого товара по согласованным ценам. Ключевым в данном случае является одномоментное совпадение трех факторов: срок, наличие, цена. Мы это называем ИСПОЛНЕНИЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВ.
Наша компания год от года совершенствует свою деятельность в области ИСПОЛНЕНИЯ ОБЯЗАТЕЛЬСТВ, используя собственную научную модель. В 2005 году были разработаны ключевые показатели, по которым отслеживается работа по проекту. К 2008 году компания достигла намеченных результатов в области ИСПОЛНЕНИЯ ОБЯЗАТЕЛЬСТВ: было оптимизировано ценовое предложения, запущены проекты товарного продвижения, сокращено время прохождения заказа. Данные по проекту «ИСПОЛНЕНИЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВ» 2006-2008 можно посмотреть
здесь.
В области ИСПОЛНЕНИЯ ОБЯЗАТЕЛЬСТВ на 2009 год компания «Сантехкомплект-Урал» ставила цель - 90% «сложных заказов» к декабрю 2009 скомплектовано в плановый, согласованный с клиентом срок.
“СЛОЖНЫЙ ЗАКАЗ» - это комплексный заказ Покупателя, характеризующийся частичным наличием товаров на складе компании. По каждому такому заказу нами контролировались фактические сроки комплектации и отклонение их от плановых. Ниже можно увидеть, как менялось количество таких заказов.
Если в феврале 2009 г. их было 32, то в декабре 2009 г. -1995.
Отгружено "сложных заказов" за период:
| Месяца |
Всего отгружено заказов, шт. |
В срок (обязательства перед клиентами выполнены) |
Позже (обязательства перед клиентами нарушены) |
Прирост в штуках к предыдущему месяцу |
| шт |
% |
шт |
% |
| февраль |
32 |
21 |
66 |
11 |
34 |
|
| март |
80 |
52 |
65 |
28 |
35 |
150% |
| апрель |
307 |
234 |
76 |
73 |
24 |
284% |
| май |
450 |
320 |
71 |
130 |
29 |
47% |
| июнь |
709 |
537 |
76 |
172 |
24 |
58% |
| июль |
1 148 |
898 |
78 |
250 |
22 |
62% |
| август |
1 435 |
1 072 |
75 |
363 |
25 |
25% |
| сентябрь |
1 728 |
1 292 |
75 |
436 |
25 |
20% |
| октябрь |
1 903 |
1 641 |
86 |
262 |
14 |
10% |
| ноябрь |
1 838 |
1 671 |
91 |
167 |
9 |
-3% |
| декабрь |
1 995 |
1 818 |
91 |
177 |
9 |
9% |
Динамика этого показателя позволяет нам смело утверждать, что наша компания –ЛУЧШАЯ в отрасли по ИСПОЛНЕНИЮ взятых на себя ОБЯЗАТЕЛЬСТВ.
Конечно же, были и срывы поставок, и перенос сроков. К сожалению, от них никто не застрахован. Но мы работаем над этим: выстаиваем такие взаимоотношения с поставщиками, которые бы нам позволяли ИСПОЛНЯТЬ взятые перед Клиентами ОБЯЗАТЕЛЬСТВА. В 2010 году эту работу мы будем только усиливать.
